Las Comunicaciones Unificadas y los tres factores críticos para la supervivencia de la PyME

marzo 5, 2014 por Deja un comentario

Saul OliveraPor Saúl Olivera
Gerente de Desarrollo de Negocios de Colaboración
Cisco México

Es un hecho que hoy en día las pequeñas y medianas empresas están buscando su supervivencia en esta economía globalizada, tratando de ser competitivas frente a organizaciones que se encuentran muchas veces más allá de sus propias ciudades e inclusive países o continentes. Para poder lograr esta competitividad no es un secreto que estas empresas buscan lo más elemental, que es incrementar ingresos al mismo tiempo que disminuir costos.

Para cumplir estos objetivos, las pequeñas y medianas empresas necesitan tres elementos fundamentales: aumentar la productividad de sus empleados, mejorar sus procesos de negocio y hacer más eficiente su operación. Sin estos tres elementos fundamentales es prácticamente imposible que estas empresas aumenten sus ingresos, disminuyan costos y en esencia sean los suficientemente competitivos para  sobrevivir en estas economías.

Definitivamente las tecnologías de información no garantizan por sí solas que las empresas puedan cumplir con estos tres factores críticos (productividad, eficiencia y procesos); para su éxito y supervivencia se requieren algunos elementos como el cambio cultural o también conocido como change management, alineación de las prioridades de negocio con los procesos, disciplina financiera, entre otros.  Pero por otra parte aunque las tecnologías de TI no lo son todo, sí son un elemento fundamental para lograr el éxito de las organizaciones. En esta ocasión hablaremos de las tecnologías de Comunicaciones Unificadas y herramientas de Colaboración, las cuales influyen directamente en la dinámica de los tres factores críticos para las empresas – productividad, eficiencia y procesos.

Desde inicios de este siglo, las Comunicaciones Unificadas han venido evolucionando de una forma constante y acelerada en nuestros mercados emergentes, de ser simplemente una tecnología de voz sobre IP con la promesa de disminuir costos, a convertirse en una estrategia de negocio dentro de las organizaciones para cumplir con los tres factores críticos para su éxito. Hoy en día las Comunicaciones Unificadas y herramientas de Colaboración ofrecen una gama muy amplia de tecnologías entre las que destacan: Mensajería Instantánea, Mensajería Unificada, Mensajería Integrada, Servicios de Presencia, Conferencias Web, Conferencias de Audio, Conferencias de Video, Telefonía (voz) IP, Aplicaciones de Redes Sociales Empresariales, entre  otras, y todo esto pudiéndose desplegar a través de diferentes dispositivos de comunicaciones y sistemas operativos, garantizando de esta forma las estrategias de Movilidad que tengan las organizaciones o inclusive las mismas preferencias en movilidad de los propios usuarios como dicta hoy la tendencia de mercado Bring your Own Device (BYOD).

Todas estas tecnologías de CU y herramientas de colaboración, tienen la misión de permitir a los usuarios hacer de mejor forma su trabajo: tomar decisiones mucho más rápido, en forma eficiente, dinámica y flexible, en cualquier lugar y en cualquier momento. El modelo ha cambiado, y ahora los usuarios son el centro de las comunicaciones dentro de la empresa, son los que toman las decisiones respecto de cuándo, en qué lugar, a través de qué dispositivo e inclusive qué sistema operativo utilizar para estar conectados. Inclusive ahora el usuario decide qué aplicativos debe bajar en sus dispositivos para ser productivo y al mismo tiempo estar conectado con sus comunidades dentro y fuera de las organizaciones. Por otro lado las áreas de TI de las empresas tienen la misión estratégica de  establecer las políticas de seguridad y acceso controlado a la red y aplicaciones de negocio y comunicaciones, para que los usuarios las puedan utilizar según su perfil dentro de la organización.

Si bien los usuarios ahora son el centro de las comunicaciones dentro de las empresas y desempeñan un papel fundamental en la productividad en las mismas, las áreas de TI también han evolucionado y se han convertido en un elemento crítico para el éxito de las organizaciones: por un lado al establecer las estrategias para el despliegue de una forma eficiente, segura y controlada de las aplicaciones de negocio y comunicaciones para la productividad de los usuarios; pero también por otra parte tener la habilidad de alinear los procesos críticos del negocio con las prioridades del mismo. Esto es de suma importancia ya que si no existe esta alineación, no importa cuánto dinero se invierta en tecnologías de información, la empresa no va a ver que los resultados de su inversión se traduzcan en aumento de ingresos o expansión de su negocio, o disminución de costos, o cualquiera sea su prioridad de negocio a corto, mediano y largo plazo.

¿Te ha pasado?

Para llevar estos conceptos a la práctica, imaginemos un despacho de abogados, el cual lleva diferentes litigios laborales y civiles. Este despacho ha crecido en los últimos años y se ha visto en la necesidad de poner oficinas en las principales ciudades de México: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Este crecimiento ha sido de forma muy rápido, y aunque ahora tienen más casos que litigar y un negocio en plena expansión, también se han visto en la necesidad de invertir en tecnologías de información que les permita crecer de una forma acelerada, pero al mismo tiempo controlada y alineada a sus prioridades de negocio. Una de las grandes virtudes y por ende su ventaja competitiva de este despacho, es poder resolver sus casos en un periodo de tiempo muy corto y en la mayoría de los casos favorable para sus clientes, y para esto cuentan con una combinación de abogados jóvenes recién egresados de la Universidad, y también abogados experimentados con varios años en el litigio. Su fórmula es simple, poner a competir a los abogados jóvenes por conseguir los casos, darle seguimiento hasta que lleguen a una etapa en la que los abogados experimentados se metan de lleno a resolverlos.

Esta dinámica les ha traído buenos frutos y una sana competencia interna, aunque ahora con la expansión de su negocio se han visto en la necesidad de contar con herramientas de comunicaciones que les permitan colaborar entre los diferentes abogados que se encuentran distribuidos en las tres principales ciudades. Estas herramientas les permiten a los abogados que están dispersos en las diferentes ciudades, no solamente tener mensajería instantánea y servicios de presencia para alguna consulta rápida, sino también el poder escalar estas comunicaciones a una sesión de voz, video e inclusive poder compartir en tiempo real un documento el cual lo pueden estar viendo al mismo tiempo en sus PCs, Laptops o Tablets, mientras toman decisiones, hacen cambios y/o modificaciones al mismo. Esto en definitiva a acelerado el proceso de resolución de casos, tener a más clientes y seguir expandiendo su negocio.

En resumen, y haciendo un análisis de los factores críticos para el negocio y cómo las comunicaciones unificadas son un factor clave, podemos decir que la prioridad del negocio es poder resolver los casos de una forma rápida y favorable para sus clientes, y con ello contar con más contratos y mayores ingresos; el proceso de negocio es poner a colaborar a los diferentes abogados nuevos y expertos, y distribuidos en las tres ciudades, en las resoluciones de los casos. A través de la implementación de herramientas de Comunicaciones Unificadas (Mensajería Instantánea, Presencia, Voz IP, Video y colaboración Web), este proceso de colaboración entre abogados y entre oficinas es mucho más eficiente, y aportó una mayor productividad en la resolución de los casos. Esto ha implicó mayores ingresos para la empresa y al mismo tiempo desarrolló una nueva eficiencia operativa al no tener que estar haciendo viajes entre las diferentes ciudades para la resolución de los casos. De esta forma podemos ver claramente cómo las Comunicaciones Unificadas ayudan a lograr los tres factores críticos para las empresas: productividad, eficiencia, procesos.

Para conocer más sobre este tema le invitamos a visitar la página Colaboración

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Cisco Anuncia OpenAppID – el Próximo “Cambio de Juego” del Open Source en Ciberseguridad

febrero 26, 2014 por Deja un comentario

Martin RoeschPor Martin Roesch
Vicepresidente y Arquitecto en Jefe
Cisco Security Business Group

Una de las mayores lecciones aprendidas durante los primeros años  cuando estaba creando  Snort® fue que el modelo de código abierto (open source) era una manera increíblemente fuerte de construir un gran software y de atacar los problemas difíciles que la comunidad del  usuario manifestaba tener. Todavía lo veo como una de las fortalezas más importantes del modelo de desarrollo de código abierto y de por qué estará con nosotros en un futuro previsible.

Como la mayoría de los profesionales de seguridad sabe, las aplicaciones de nube son uno de los vectores de  ataque más prevalente explotados por los hackers y algunos de los más desafiantes de proteger. Hay más de 1,000 aplicaciones entregadas por la nube por año, y TI depende de los vendedores para crear nuevas herramientas de visibilidad y de detección de  amenazas y mantenerse al día con el paso del cambio. El problema es que los vendedores no pueden siempre moverse lo suficientemente rápido e IT no puede permitirse esperar.

Por lo tanto hoy, Cisco está anunciado OpenAppID, un idioma abierto de detección focalizado en la aplicación y  módulo de proceso de Snort que permite a los usuarios crear, compartir e implementar la detección de aplicación. OpenAppID pone el control en manos de los usuarios, permitiéndoles controlar el uso de la aplicación en los entornos de red y eliminar el riesgo proveniente de la espera para  los vendedores de realizar actualizaciones. Hablando prácticamente, nosotros estamos acelerando la innovación para los Firewalls de Próxima Generación.

La iniciativa de OpenAppID aprovecha el poder del código abierto y de la gran comunidad de seguridad para entregar visibilidad de aplicación y abordar el vector de ataque de aplicación acelerando el desarrollo de los detectores y controles de aplicación. El contexto de capa de aplicación aumenta los eventos de seguridad que están ligados a la protección ante ataque y permite un control granular sobre el acceso y uso de la aplicación.  Una biblioteca de más de 1,000 detectores OpenAppID ya se encuentra disponible, sin cargo, contribución de Sourcefire y Cisco. Utilizando un proceso similar al método que hemos utilizado con Snort para administrar sus reglas, cualquier miembro de la comunidad puede contribuir con detectores adicionales, incluyendo organizaciones de usuarios finales que pueden haber personalizado aplicaciones, a menudo no disponibles comercialmente.

Volviendo a recordar cuando estaba escribiendo Snort, nunca imaginé que podría interrumpir la intrusión del mercado de detección/ prevención de la manera en que lo hizo. Hoy, tenemos el potencial de hacer lo mismo en el mercado de Firewall de Próxima Generación. Y  OpenAppID tiene una ventaja – está construido sobre Snort y, por lo tanto, cuenta con millones de miembros de la comunidad potenciales de inmediato.

Cuando Sourcefire pasó a integrarse a  Cisco establecimos como una compañía que nuestro compromiso con la seguridad de código abierto permanecería fuerte. OpenAppID es una prueba de ese compromiso, demostrando una inversión en código abierto y desarrollo que permite a los clientes y a la comunidad de seguridad controlar mejor su entorno de red  con la habilidad de abordar amenazas nuevas o específicas basadas en aplicación tan pronto como sea posible.

Y aún más, OpenAppID también demuestra cómo la seguridad de código abierto está tejida en la trama de la visión de Cisco. Llevar el poder del código abierto a la seguridad de capas de aplicación soporta el portafolio siempre expandido de Cisco de soluciones centrales contra amenazas para la Infraestructura Central de Aplicación, Application Centric Infrastructure.

Basado en los principios de la comunidad, la colaboración y la confianza, el código abierto es un enfoque que entrega soluciones más fuertes, aborda problemas complejos y demuestra excelencia técnica, innovación y confianza.

Le invitamos a revisar OpenAppID y la biblioteca de más de 1.000 detectores OpenAppID en http://www.snort.org.

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En Davos Suiza, Cisco anuncia inversiones para crecer su presencia en México

enero 24, 2014 por 1 Comentario

John Chambers Davos meetingHoy John Chambers, Presidente y CEO de Cisco anunció una inversión de US$1.35 mil millones de dólares para expandir la operación de Cisco en México.

En la reunión que sostuvo con el Presidente Enrique Peña Nieto en Davos, Suiza, en el marco del Foro Económico Mundial (WEF),  John dio a conocer que la inversión, a realizarse durante 2014, incluye el recientemente anunciado Cisco® Support Center en Ciudad de México, el crecimiento de la manufactura de productos tecnológicos avanzados y del programa Cisco Networking Academy™.

John Chambers - and President Enrique PeñaCisco Support Center en Ciudad de México dará soporte a operaciones locales y regionales y permitirá contar con la capacidad de dar servicio a los clientes en español. Este centro se complementará con los otros cuatro Cisco Support Centers basados en Raleigh-Durham, en Carolina del Norte, Estados Unidos; Bangalore, India; y Cracovia, Polonia.

En el caso de manufactura, la inversión es para expandir las actividades que actualmente se realizan en el país y que ayudará a cubrir la producción de equipos de alta tecnología de Cisco. Esta producción es realizada a través de empresas de manufactura de  clase mundial y es exportada desde México a más de 90 países.

John Chambers in meeting with president Peña NietoAsmismo, se busca fortalecer el programa de Cisco Networking Academy y de esta forma contribuir en el incremento de  la base de trabajadores altamente capacitados para apoyar el crecimiento tecnológico del sector en México. El programa de Networking Academy en el país es uno de los más  grandes a nivel mundial; en la actualidad tiene  más de 50,000 estudiantes inscritos en más de 300 academias en toda la República Mexicana.

Cisco comenzó operaciones en México en 1993, tiene más de 600 empleados trabajando en ventas, servicios y soporte en las oficinas de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey y Ciudad Juárez.

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Cruzar datos en la Internet de Todo: los beneficios para los clientes

enero 17, 2014 por Deja un comentario

Por Daniel Gonsé

Director de Ingeniería de Sistemas para Cisco MCO (Argentina, Chile, Colombia, Paraguay y Uruguay)

 Con el rápido crecimiento del tráfico de Internet en medio de las nuevas tendencias de aplicaciones de nube, video y conexiones máquina a máquina, en Cisco pensamos en soluciones que se adapten a esta nueva era, donde lafoto DG Cisco (2) Internet de Todo (IoE) requiere que las redes escalen no sólo el ancho de banda, sino también las funciones de computación y control para administrar políticas y respuestas de cambio con los resultados correctos en el plazo esperado.

 

En el mundo, la forma topológica con la que se diseñan las redes IP están cambiando debido a este concepto. Hoy cada vez más nos encontramos con mayor capilaridad en la topología de red y mayor número de servicios en los nodos concentradores, que a su vez están dejando de concentrar dispositivos finales o puntos de frontera en los proveedores de servicio para conectar en su lugar dispositivos que al mismo tiempo concentran sensores y otros elementos de red que levantan información crítica de diversos sistemas.

Y es en este contexto donde los proveedores de servicios son fundamentales para la creación de increíbles nuevas experiencias para las empresas y los consumidores. Por ejemplo, hablar de futuro no es sólo hablar sobre un registro electrónico de salud para cada paciente, sino también sobre un marcapasos que desencadene una alerta a una ambulancia que une la historia clínica de los pacientes con sus servicios y la admisión del hospital o sanatorio, la navegación automática para acelerar la velocidad de la ambulancia a través del tráfico, alertas a los consultorios médicos y todos sus teléfonos inteligentes vinculados a los sistemas de emergencia. La diferencia fundamental entre lo que venía sucediendo hasta no hace mucho tiempo con la colección de datos a través de distintos sensores en un sistema y lo que ocurre en la actualidad tiene que ver con la creciente mejora en la capacidad de cómputo y de almacenamiento de datos en los Datacenter para procesar esa enorme cantidad de información que se recibe en tiempo real y tomar acciones en consecuencia en una forma casi instantánea, mediante una red totalmente programable en tiempo real.

Todos estos datos no estaban relacionados previamente y ahora se piensa en cruzarlos dentro de la Internet de Todo. Para que esto suceda, Cisco viene desarrollando productos como Cisco Network Convergence System (NCS), una familia de matriz de red diseñada para ser la base de una Internet masivamente escalable, más inteligente y más adaptable. Esto representa una nueva forma de construcción y conexión de redes que ayudará a  simplificar su creación y la preparación de la Internet de Todo al tiempo que reduce el TCO hasta en un 45% y permitirá a los proveedores de servicio ser más ágiles en sus ofertas comerciales y construir las bases de una red programable evolucionada para aprovechar la oportunidad alrededor de la Internet de Todo. Sólo Cisco puede proporcionar a los proveedores de servicios una experiencia con probada tecnología de hoy para construir una evolucionada red programable para aumentar la eficiencia de acelerar la innovación y reducir al mínimo los riesgos. A medida que los proveedores de servicio partners de Cisco implementen estas soluciones innovadoras, podrán beneficiarse de nuevos modelos de negocio al tiempo que proporcionen a sus clientes experiencias nuevas y emocionantes.

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¿Cómo desarrollar una cultura de seguridad dentro de las organizaciones?

enero 9, 2014 por Deja un comentario

Yair LelisPor Yair Lelis
Especialista de Productos de Seguridad
Cisco México

Después de un año con grandes implicaciones para la ciber seguridad en el mundo, con eventos y divulgaciones que han cimbrado profundamente a diferentes organizaciones, debemos plantear seriamente la necesidad de volver a revisar las políticas de seguridad bajo las cuales nos regimos, aún más, de preguntarnos si al menos existe una cultura de seguridad en nuestras organizaciones que permita protegernos mejor ante una contingencia de este tipo.

Hoy en día nos enfrentamos a las tres Hidras* de la ciber-seguridad:

  • Ciber-espionaje (estado-nación)
  • Ciber-crimen (grupos criminales)
  • Ciber-hacktivismo (hacktivistas / terroristas)

Ya sea por motivos económicos o sociales, estas amenazas son reales y cada vez más cercanas a nuestra vida cotidiana. A este de por sí ya complicado panorama, se suma la posibilidad de que en cualquier momento nuestra información personal, contraseñas, fotos o demás materiales puedan aparecer publicadas en algún sitio sin nuestro consentimiento, provocando que rápidamente dejemos de pensar en la seguridad como un problema ajeno, más aún si tomamos en cuenta que a futuro absolutamente no vemos una disminución en este tipo de incidentes.

Parafraseando a un destacado criptógrafo y especialista en seguridad, Bruce Schneier, podemos afirmar que si pensamos que la tecnología puede resolver todos los problemas de seguridad, entonces no entendemos cuáles son esos problemas y mucho menos entendemos la tecnología, ya que aun contando con soluciones de siguiente generación, no existe una política, producto o metodología de seguridad capaz de evitar un ataque si no reforzamos nuestra última línea de defensa, que usualmente es la más débil y por ende la más atacada, la interfaz humana. De ahí la imperiosa necesidad de desarrollar y vivir una cultura de seguridad que lejos de ser vista como un obstáculo para lograr los objetivos de cada organización, sea un habilitador para el éxito de la misma. El gran reto que tenemos frente a nosotros es cómo definir una cultura de este tipo ligada primordialmente a la estrategia de la organización pero cercana al usuario, su educación, entrenamiento y respuesta a incidentes.

En Cisco estamos convencidos de que la cultura de seguridad es un compromiso de cada uno de los integrantes de una organización y una obligación que debe permear todas las capas de la misma, empezando por el CEO. Sin duda,  es parte fundamental de nuestro ADN y cultura corporativos en la que todos podemos contribuir para seguir desarrollando esa conciencia que nos permitirá proteger de mejor forma nuestros activos más valiosos: La información.

Dado el complicado panorama de amenazas y tomando en cuenta que en seguridad no existe una sola receta para el éxito, les compartimos 10 sugerencias para desarrollar una cultura de seguridad en sus organizaciones:

  1. Una cultura de seguridad inicia con el CEO o la persona de mayor rango y su ejemplo al resto de la organización.
  2. Debe existir un líder dentro de la organización dedicado al desarrollo de esta nueva conciencia.
  3. Es indispensable conocer el nivel de conciencia de seguridad actual antes de proponer una estrategia.
  4. Para permear esta nueva cultura se requiere un alto nivel de relacionamiento con todos los niveles de la organización.
  5. Desarrollar “Embajadores de la Seguridad” con la credibilidad suficiente para actuar como referentes y evangelizadores  ante la organización.
  6. Crear vehículos de comunicación cercanos a la organización y aprovechar los eventos especiales para transmitir el mensaje de forma masiva.
  7. Es importante aprovechar a los influenciadores para dar credibilidad al mensaje.
  8. Cada mensaje debe ser claro, corto y contundente.
  9. Los premios y reconocimientos son un medio perfecto para motivar un cambio de cultura dentro de la organización.
  10. La educación y entrenamientos sólo sirven si el mensaje es tan fuerte como para llevarlo a la práctica.

Finalmente, para que todo esto funcione debemos tomar en cuenta que la cadena de seguridad es tan fuerte como el más débil de sus eslabones, por lo tanto está en cada uno de nosotros fortalecerla y vivirla cada día a través de  mejores prácticas que nos lleven un poco más cerca de esa meta hacia un mundo más “ciber-seguro”.

Para más información sobre la oferta de seguridad de Cisco y sus beneficios le invitamos a visitar www.cisco.com/go/security

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* Hidra: Monstruo de la mitología griega que tenía 7 cabezas

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Cisco Webex hizo posible la conexión de niños de cuatro instituciones de salud con los Reyes Magos y este 6 de enero sus deseos se hicieron realidad

enero 8, 2014 por Deja un comentario

Cisco WebexA través del programa Conectando a los Reyes Magos  los pequeños recibieron los juguetes que les pidieron

Webex at INERLos niños del Instituto de Enfermedades Respiratorias, el  Hospital  Manuel Gea González, el Centro Nacional de Rehabilitación y el Instituto de Cardiología recibieron directamente de manos de los Tres Reyes Magos los juguetes que el pasado 19 de noviembre les pidieron cuando hablaron con ellos vía Cisco Webex.

Más de 300 juguetes entre pelotas, bicicletas, patinetas, muñecas y carros entre otros fueron entregados a los pequeños

Más de 300 juguetes entre pelotas, bicicletas, patinetas, muñecas y carros, entre otros, fueron entregados a los pequeños

La solución de Colaboración de Cisco permitió a los pequeños  platicar directamente con Melchor, Gaspar y Baltazar a quienes aseguraron que habían sido niños muy buenos todo el año y les enviaron la la lista de regalos que esperaban.

Los Reyes Magos visitaron a los niños de cuatro instituciones de salud

Los Reyes Magos visitaron a los niños de cuatro instituciones de salud

Este es el tercer año consecutivo que a través del programa de responsabilidad social de Cisco México, Conectando a los Reyes Magos, realizado con el apoyo de los empleados de la empresa y bajo la coordinación del Grupo GSP (Global Services Practice) se entregaron más de 300 juguetes a pequeños de entre meses de edad hasta 16 años que adolecen de diferentes padecimientos y que hoy se les cumplió el sueño de conocer en persona a los Reyes y ver que sus peticiones se hicieran realidad.

Gracias al apoyo de los empleados de Cisco se hizo posible la magia de los Reyes Magos

Gracias al apoyo de los empleados de Cisco se hizo posible la magia de los Reyes Magos

El equipo de voluntarios participantes en la entrega acompañados por la Mtra Maria Juana Diaz, Directora General Adjunta en Comision Coordinadora de Institutos Nacionales de Salud y Hospitales de Alta Especialidad

El equipo de voluntarios participantes en la entrega acompañados por la Mtra Maria Juana Diaz, Directora General Adjunta en Comisión Coordinadora de Institutos Nacionales de Salud y Hospitales de Alta Especialidad, segunda de izquierda a derecha.

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IoE: ¿Quiénes conectarán el 99% que falta?

diciembre 17, 2013 por Deja un comentario

Por Mauricio Carrillo, Director Senior de Ingeniería y Arquitectura Cisco Latinoamérica

El desarrollo de Internet y la evolución de la tecnología es cada vez más veloz y está más al alcance y al servicio de las personas y los negocios. La accesibilidad de la tecnología, la disponibilidad de múltiples aplicaciones, la mayor facilidad de acceso y calidad de información, están incrementando las posibilidades de desarrollo económico y social, mejorando la calidad de vida en aspectos como salud, educación, trabajo y comunicación en general. También, desde la perspectiva empresarial, nos ofrece cada vez más información que permite realizar análisis predictivos que fomentan la innovación, generan nuevos negocios, mejoran la calidad de los servicios a los clientes y optimizan los procesos productivos. Esto hace fundamental evolucionar la infraestructura de red y sus servicios para soportar la explosiva demanda de conectividad que visualizamos a futuro.

Mauricio Carrillo 6

Este desarrollo se manifiesta claramente en lo que hoy llamamos Internet de Todo (IoE, por sus siglas en Inglés), conectando personas, procesos, datos y cosas. Si consideramos que hoy solo el 1% de lo que puede estar conectado lo está, la pregunta es quiénes ayudarán a conectar el otro 99%?.

El avance tecnológico en el que estamos inmersos requiere de una importante cantidad de gente calificada que sea capaz de innovar, desarrollar, implementar, conectar y mantener las redes y modelos que las empresas necesitan para su negocio actual y crecimiento futuro, conectando ese 99% restante.

El estudio Cisco Skill Gaps proyectaba que en Latinoamérica la brecha de especialistas TIC llegaría a 35% en el año 2015 y a 38% en nuestro país. Sin embargo, es posible visualizar claramente que el potencial de oportunidad y demanda de profesionales y técnicos será mayor del que estamos proyectando dado el explosivo crecimiento que experimenta IoE.

No hay que olvidar que una mano de obra especializada es una ventaja competitiva en la economía basada en conocimientos del siglo 21. En la medida en que América Latina experimenta la emergencia rápida de tendencias tecnológicas como nube, movilidad, video y el importante crecimiento y oportunidad de la Internet de Todo, esta brecha de profesionales capacitados presentará un desafío real para su desarrollo económico.

Entonces, el gran desafío al que nos enfrentamos es cómo generar y preparar rápidamente a esa fuerza laboral especializada que esté a la altura de los avances que el mercado requiere para aumentar su competitividad y sostenibilidad en los próximos años, alcanzando el desarrollo con la ayuda de las Tecnologías de Información y Comunicaciones.

El camino más indicado es generar sinergia entre las distintas entidades públicas y privadas, buscando los mecanismos que puedan disminuir esta brecha de especialistas y desarrollar estrategias de retención y motivación distinta a las tradicionales para poder lograr el suficiente progreso tecnológico que nos permita aumentar la competitividad y productividad del país y la región.

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La Internet de Todo: Donde la Tecnología y la Innovación se Encuentran para Hacer del Mundo un Mejor Lugar

diciembre 16, 2013 por Deja un comentario

Dave Evans

Dave Evans

Por Dave Evans
Futurólogo de Cisco

¿Cómo será el futuro? Según se describe en las películas y libros de hoy en día, el futuro es uno de brillantes promesas—donde los problemas mundiales han sido solucionados por la tecnología y mayor ilustración humana —o por el contrario es un mundo distópico donde los problemas de hoy en día han empeorado, la tecnología ha fallado y la supervivencia de la humanidad está en riesgo.

Como Futurólogo en jefe de Cisco, es mi trabajo pensar acerca de cómo será el mundo en algunos años, y cómo nuestras acciones de hoy impactarán ese futuro. Y ya que no estoy listo para ponerme gafas con cristales de color rosado, tengo una visión optimista de lo que el futuro nos deparará, a través de la Internet de Todo  Internet of Everything (IoE).Dentro de 10 años, habrá 50 mil millones de cosas conectadas en el mundo, con millones de millones de conexiones entre ellas. Estas conexiones cambiarán al mundo positivamente de forma que no podemos todavía imaginar. Pero a continuación hay algunas pocas cosas que yo puedo imaginar:

Mejor suministro de alimentos: Los sensores en toda la cadena de alimentos, junto con los análisis de los Grandes Datos y la inteligencia de la nube, nos ayudarán a optimizar la entrega de alimentos desde la “granja hasta el tenedor”. Los sensores en el campo se combinarán con los pronósticos climáticos y otros datos mayores para iniciar irrigación y señalar los momentos de cosecha para cada cultivo. Y los sensores en los alimentos mismos alertarán a los comerciantes y consumidores acerca de cuándo se acercan las fechas de “elaboración” y “vencimiento” para prevenir el deterioro.  Todo esto reducirá significativamente el desperdicio de alimentos—que hoy en día se aproxima alrededor de un tercio del total de la producción mundial de alimentos.

Mejor suministro de agua: Del mismo modo, aproximadamente el 30 por ciento del suministro de agua se pierde debido a fugas y desperdicio. Solo una tubería o cañería con filtraciones que gotee tres veces por minuto desperdiciará más de 100 galones de agua por año. Las tuberías  “Inteligentes” pueden reducir este desperdicio significativamente al detectar y señalar la ubicación de la filtración que de otro modo no sería detectado por meses o años.

Mejor acceso a la educación: El acceso posible a la educación es una de las maneras más importantes de sacar a las personas de la pobreza. Pronto, el tiempo y la distancia no limitarán el acceso a una educación participativa, asequible y de alta calidad.  Con velocidades de conexión cada vez mayores, y costos de equipos reducidos, el aprendizaje a distancia irá más allá de las clases tradicionales en línea  para crear experiencias de aprendizaje accesibles, de inmersión, interactivas y en tiempo real.

Mejor acceso al cuidado de la salud: El crecimiento de la urbanización y la población están limitando los recursos del cuidado de la salud —especialmente en áreas rurales. Después del devastador terremoto en el año 2008 en la Provincia de Sichuan, China, Cisco fue un partner estratégico al crear un sistema de entrega médico en red, incluyendo cuatro redes de telesalud  que permiten a los médicos conocer y examinar a sus pacientes de manera remota. Pero esas capacidades son sólo el comienzo de lo que hará posible Internet de Todo (IoE). Pronto, las mujeres con embarazos de alto riesgo podrán utilizar todo el tiempo un diminuto tatuaje electrónico de monitoreo fetal que se comunicará con la nube cada vez que la mujer esté dentro del alcance de una red inalámbrica.  Las capacidades de análisis en la nube alertarán a los médicos ante la primera señal de alerta, e incluso indicar a la futura madre cuándo necesita tomar más agua, o descansar.

Mientras los sensores y la comunicación de máquina a máquina son partes importantes de estas soluciones, no es sólo “Internet de las Cosas” lo que hace que todo esto sea posible  —también Internet de Todo—la conexión en red de las personas, los procesos, los datos y las cosas. Y los análisis de los Grandes Datos es lo que aporta la inteligencia a todas estas conexiones, permitiendo nuevos tipos de procesos, y ayudándonos a tomar decisiones más inteligentes.

He destacado sólo cuatro áreas donde Internet de Todo cambiará al mundo positivamente. Sin embargo, no hay una sola parte de la vida que no estará impactada de alguna manera—ya sea que signifique mejorar la forma en la que usted llega al trabajo, acelerar la fila para realizar el pago en el almacén, ahorrar energía a través de iluminación inteligente, o minimizar su espera en el semáforo. Internet de Todo no es una bala de plata que puede solucionar todo los problemas del mundo, pero con la chispa de la innovación humana, Internet de Todo puede ser el motor para un futuro mejor.

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Cisco Networking Academy Latinoamérica: 15 años desarrollando habilidades en TIC

diciembre 9, 2013 por Deja un comentario

Cristina McGlew - CSRPor Cristina McGlew
Gerente de Responsabilidad Social Corporativa para América Latina y el Caribe

Más de 850 mil estudiantes en más de 25 países de Latinoamérica y el Caribe han optado por aprender habilidades en tecnologías de la información y comunicaciones en los últimos 15 años a través de Cisco Networking Academy. Pero puede surgir la pregunta ¿eso es mucho o poco?

Vivimos en un mundo de tecnologías que crecen exponencialmente y que cambian la manera en que vivimos, trabajamos, jugamos y aprendemos. Según la nota técnica Socioeconomic Impact of Broadband in Latin American and Caribbean Countries del Banco Interamericano de Desarrollo publicada en noviembre del 2012,  un incremento del 10% en la penetración de banda ancha se asocia a un aumento del 3.19% el en producto interno bruto y un 2.61%  en productividad. Pero debemos tener en cuenta, que solamente adoptar tecnología no es suficiente para lograrlo.

Con el fin de poder tomar ventaja de todas las oportunidades que nos brinda la tecnología hay que tener  gente capacitada que la pueda diseñar, implementar,  desarrollar y mantener, gente con conocimiento en el tema, ¿pero tenemos suficiente gente preparada?

Basado en un estudio de la firma IDC  que se presentó a principios de 2013, existe una demanda creciente de profesionales en redes de tiempo completo, sin embargo,  la demanda superará la oferta en un 35% en el 2015  lo que equivale a 300 mil personas en toda Latinoamérica.  Esta brecha presenta un reto para el desarrollo económico de nuestros países de la región.

Existen varias razones por la cual se está experimentando un aumento en la brecha de habilidades en redes: Aunque el uso de tecnologías en internet está creciendo de manera exponencial, cada vez es más difícil encontrar profesionales calificados en redes, además,  hay una disminución en el interés por estudiar esta carrera y puede ser difícil en muchos casos tener acceso a cursos de formación profesional en esta área.

En Cisco buscamos contribuir con el desarrollo de profesionales mediante la educación y capacitación por ello desarrollamos Cisco Networking AcademyTM el salón de clases más grande del mundo, el cual es un programa mundial que la compañía desarrolló y  que cuenta con más de un millón de estudiantes en 165 países y 10,000 academias alrededor del globo.   Todo esto sucede a través de alianzas entre gobiernos, instituciones educativas, organizaciones no gubernamentales, entre otros.

Es importante  recalcar que todos tenemos que ser parte de la solución para poder ayudar a estudiantes, de cualquier origen socioeconómico, interesados en el tema, a tener acceso a los conocimientos en TIC para  disminuir la brecha y contribuir al desarrollo económico y social.

A través  Cisco Networking Academy los estudiantes adquieren habilidades prácticas necesarias para diseñar, construir, asegurar y administrar redes de cómputo; obtener  las certificaciones de la industria reconocidas a nivel internacional y desarrollar otras habilidades como: Resolución de problemas, el pensamiento crítico y la colaboración.

Los programas de Cisco Networking Academy funcionan a través de un  portafolio de currículo actualizado en TIC, desarrollado por Cisco y  que se accede a través de una plataforma de sistema educativo, un Learning Management System, basado en la nube, además de contar con una herramienta de evaluación. Además, los instructores que participan en el  programa reciben oportunidades de desarrollo profesional.

Por su naturaleza, Networking Academy facilita la colaboración y cooperación entre miles de personas que a su vez han impactado a millones de estudiantes alrededor del mundo.

Para quienes formamos parte de Cisco Networking Academy nuestro compromiso es mantener nuestra contribución  para desarrollar profesionales calificados requeridos para enfrentar los retos que las nuevas tecnologías y servicios representan, buscar reducir la brecha entre la oferta y la demanda y así impactar positivamente al desarrollo económico de la región.

­­­­­­­­­­­­­­En estos quince años tenemos la fortuna de contar con un número incontable de historias de éxito. A continuación compartimos un par de ellas en la región:

BrasilBrasil – Aldeas SOS

Más de 129 jóvenes completaron el curso de IT Essencial creando una comunidad de gente jóven capacitada con un potencial de carrera real. Aldeas SOS celebra su éxito

Guatemala – Fundación Quinal

En Guatemala los jóvenes se gradúan con habilidades técnicas de diferentes oficios  que les permite incorporarse al mercado laboral; quienes llevan los cursos de Networking Academy se logran incorporar al mercado laboral con un mayor salario que sus compañeros de distinto oficio.

Haiti – Transversal Foundation

Max Larson evidencio el empoderamiento de 29 jóvenes haitianas que en colaboración con el Banco Mundial (WB) recibieron formación en TIC mediante la academia del programa Networking Academy Transversal Foundation y fueron colocadas en pasantías

DanielMéxico – Centros de Integración Juvenil

Daniel es un  joven del Norte de México, que decidió retomar control de su vida la cual perdió a sus 14 años por abuso de drogas,  hoy gracias a los Centros de Integración Juvenil (CIJ) logro romper el ciclo adictivo y adquirió una destreza en el manejo de computadoras que hoy aprovecha en su propio cyber café.  Hoy vive una vida plena e independiente. Los CIJ le han dado la oportunidad a más de 180 pacientes a través de 20 academias en unidades del Distrito Federal, Área metropolitana e interior de la República y sigue creciendo.

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Cinco errores comunes en seguridad cibernética que cometen las empresas

diciembre 4, 2013 por 1 Comentario

Oscar GutierrezPor Oscar Gutierrez

Gerente de Desarrollo de Negocios de Enterprise Networking y Seguridad
Cisco México

Hay varias tendencias que están confluyendo para cambiar de manera importante la forma cómo – a través de la red-  nos conectamos entre personas y con distintos dispositivos. Una creciente movilidad, la adopción de dispositivos móviles, la creciente adopción de aplicaciones en la nube, el crecimiento de tráfico relacionado con video son algunas de estas tendencias. Pero la qué más impacto tendrá es lo que conocemos como el Internet de Todo que consiste en conectar lo que antes no estaba conectado como cámaras de video vigilancia, sistemas de control de edificios, la red eléctrica, autos, transporte público, televisores, entre otros.

Estas tendencias están generando ganancias importantes en eficiencia y están habilitando nuevos modelos de negocio que pueden también generar ahorros en costos y aumento en productividad significativos, sin embargo, esta oportunidad tiene que ser reforzada en términos de seguridad para que los riesgos potenciales que surgen con estas tendencias no se vuelvan un inhibidor y al mismo tiempo la seguridad sea vista como un habilitador no como un gasto.

En este mundo cada vez más interconectado no solo las empresas y sus empleados ven oportunidades. Existen individuos y organizaciones criminales, entre otros,  que buscan aprovechar los puntos débiles o la falta de conciencia de los usuarios y las organizaciones con respecto de la seguridad para hacer daño: El robo de propiedad intelectual, la estafa, el uso no autorizado de recursos, el sabotaje y el espionaje están entre sus objetivos. Una instancia de estas amenazas se ve en lo que se denomina como un APT (Amenaza Avanzada Persistente por sus siglas en inglés) en la cual un grupo apunta a un objetivo particular, una empresa o un gobierno, para vulnerarlo de manera metódica y utilizando varias técnicas de ataque de forma coordinada.

Claramente este entorno representa un reto nuevo en varios sentidos y tenemos que aceptar que el cambio es y será constante por lo que lo único “normal” hoy en día es que el día no sea “normal” y para enfrentar este ambiente cambiante un enfoque tecnológico quizá se quede corto o sea insuficiente por lo que tenemos que abordar el problema con un enfoque más metodológico.

La manera en la que en Cisco vemos este enfoque es sencilla, y por lo tanto fácil de adaptar a la realidad de cada empresa; la metodología se basa en que todo ataque existe un Antes, un Durante y un Después.

El Antes se refiere a las defensas que las empresas construyen para evitar que los atacantes se infiltren desde el exterior. En esta etapa normalmente las empresas se enfocan en la seguridad “perimetral”, es decir, asegurar que nadie entre por la salida a Internet, pero rara vez se voltea a ver hacia adentro de la organización. Los equipos que típicamente forman esta defensa perimetral son Firewalls, IPS, Filtros de Contenido, Anti Spam, etcétera.

El Durante es la etapa dónde estamos bajo un ataque y por supuesto todo debe comenzar por que tengamos las herramientas para poder detectar esta situación al mismo tiempo que debemos poder identificarlo, aislarlo y detenerlo. Claramente la llegada de más dispositivos a la red de la empresa, principalmente dispositivos móviles hoy, pero de otros tipos mañana, generan la necesidad de tener una gran capacidad de visibilidad de lo que pasa en la red y por lo tanto requiere enfoques innovadores.

Por último, las APTs y la sofisticación del malware actual que se replica a gran velocidad y a veces no es detectado por los antivirus tradicionales nos obliga a tener herramientas que nos permitan detectar el origen de una infección o ataque, esta etapa es el Después.

Pero si bien una buena estrategia es importante también lo es el evitar cometer algunos errores que nuestra experiencia nos ha mostrado son los más comunes.

Aquí algunos de estos errores en ningún orden en particular.

Error 1: La seguridad cómo una meta y no cómo un habilitador

Sí, por supuesto que tenemos que aspirar a tener un nivel de seguridad aceptable para la operación de la organización, pero eso es una cosa y otra muy distinta es pensar que se puede estar 100% seguro. Incluso, podemos proponer que aspirar a esto no es una meta que se pueda alcanzar en la realidad ni es económicamente sensato para la mayoría de las organizaciones. Lo primero sucede porque, como ya vimos, el cambio es constante, el día que uno piensa que la empresa está 100% segura es el día que algo cambia y difícilmente podremos mantener el ritmo de cambio. Lo segundo se puede explicar con esta historia: Un día un director de una empresa se acerco con su gerente de TI y le preguntó cómo podían tener un “sistema” 100% seguro, el gerente de TI contestó muy calmado: “Simple, desconectemos todas las PCs de la red y no dejamos que los usuarios las toquen”. Si esta idea se llevará a cabo la red sería bastante segura pero difícilmente habría empresa que proteger en poco tiempo.

Error 2: Primero la tecnología, luego el análisis de riesgo

Ciertamente entender los aspectos más técnicos de la seguridad cibernética requieren una base de conocimiento que probablemente pocos colaboradores en una empresa posean. Para agravar esta situación se suma a que vivimos en un entorno donde proliferan historias de ataques y las experiencias personales que refuerzan la sensación de incertidumbre por lo que es fácil caer presa del miedo y reaccionar buscando solucionar un problema aparentemente tecnológico solamente invirtiendo en tecnología.

Esta es una estrategia común que no nos garantiza tener mayor seguridad y puede terminar en inversiones cuyo retorno será difícil o imposible de medir. El enfoque adecuado comienza con una decisión estratégica dónde la organización entiende de manera consciente cuáles son los riesgos más importantes para la operación y la supervivencia de la misma, así como cuáles son aquellas cosas que si bien son importantes quizá no son vitales. Otra manera de analizar este punto es bajo la lupa del “core” vs “context” que el Teórico Organizacional Geofrey Moore propone en su libro “Dealing with Darwing”, una organización debe entender cuáles son los riesgos inherentes a aquellos procesos que son “core” o fundamentales para la organización y cuáles son “contexto”, es decir, habrá un nivel de riesgo entendido y aceptado por la organización haciendo un balance siempre por proteger lo vital y hacer lo mejor posible por lo que no es vital. Por supuesto, la estrategia de seguridad adecuada se encargará de proteger los procesos que son parte esencial de la operación del negocio y hará su mejor esfuerzo por proteger el contexto pero no se desgastará buscando proteger el 100% de la organización el 100% del tiempo, ya que como vimos anteriormente esto no es alcanzable ni económicamente factible.

Por la naturaleza de este proceso cada organización tendrá una definición distinta del nivel de riesgo que puede aceptar, pero teniendo un conocimiento claro de este nivel será más fácil tomar decisiones sobre cuál es la mejor tecnología que soporte ese nivel de riesgo y el retorno de la inversión en la misma será más fácil de medir ya que se podrán definir métricas no solo técnicas como por ejemplo la disponibilidad de los procesos de negocio que la tecnología de seguridad está protegiendo.

Error 3: “Los mejores productos del mercado me dan la mejor seguridad del mercado”

Este punto está íntimamente ligado con el anterior pero merece un comentario aparte ya que es un pensamiento común entre muchos profesionales de la seguridad quienes consideran que  la mejor “caja” o software existentes en el mercado y donde no se explica  la definición de mejor, es la que me dará la mayor seguridad. Con base a lo señalado en el punto anterior está claro que el nivel de riesgo que la organización defina como aceptable no se va a lograr con una caja ya que este nivel de riesgo, y el cómo se mide, serán únicos  y diferentes para cada organización y no necesariamente lo que un programador o ingeniero diseñen estará 100% alineado con este nivel particular por más que la tecnología empleada sea de “clase mundial”.

Un mejor enfoque es abstraerse de los componentes discretos de la seguridad, por ejemplo, software de AV, firewall, IPS entre otros y pensar en qué servicios de seguridad la red y el software deben ofrecer;  con base en estos servicios definir cuál debe ser la arquitectura que va a llevar a la organización a manejar el nivel de riesgo adecuado, independientemente de qué cajas o software utilice.

Error 4: Enfocarse en el Ahora y no en el Durante y en el Después

La arquitectura prevaleciente hasta ahora en términos de seguridad mandaba como mínimo tener firewalls e IPS en el perímetro de la red, protegiendo principalmente la salida a Internet ya que de alguna manera el resto se cuidaba sólo. Como ya lo explicamos, hoy más que nunca el “enemigo” – entiéndase, un dispositivo infectado o cuya seguridad ha sido vulnerada- puede estar dentro de la organización en la forma de un dispositivo móvil u otro dispositivo conectado a la red, es decir que las amenazas pueden, literalmente, “entrar caminando” a la empresa esquivando toda nuestra seguridad perimetral. Esto nos obliga a que, sin descuidar el Antes, comencemos a ver con más detalle el Durante y Después. Para lograrlo, lo primero que hay que hacer es implementar medidas que nos den una mejor visibilidad de lo que pasa en la red. Cabe destacar que los elementos de la red como switches, controladores WLAN, ruteadores, APs y concentradores de VPNs nos pueden dar mucho del contexto necesario para tener esta visibilidad y, salvo los ambientes más extremos, no es necesario poner una red sobrepuesta a la red existente para lograr niveles de visibilidad y de respuesta no existentes anteriormente.

Error 5: La seguridad tiene que ver todo con TI y nada con el resto de la organización

Cómo ya vimos la tecnología de seguridad cibernética nos puede ayudar a manejar un nivel de riesgo adecuado para la organización pero no necesariamente es una solución en si misma ya que los atacantes tampoco se basan 100% en herramientas tecnológicas para lograr sus cometidos. Técnicas de “ingeniería social” y de vulnerabilidad de la seguridad física pueden ser utilizadas en las etapas iniciales de un ataque o de un APT, es por esto que crear una conciencia en toda la organización de cómo funcionan estas amenazas y qué riesgo representan es fundamental pero no debe considerarse como la solución única ya que junto con esta información es necesario que toda la organización tenga claras las políticas y las acciones a tomar cuando sospechan o enfrentan un ataque no basado en tecnología, por ejemplo, tener un número telefónico o un correo electrónico disponible para toda la organización donde se puedan reportar estos incidentes y claro con personas a cargo de esta línea o correo que tengan capacidad de respuesta.

Ciertamente la seguridad es un tema que debe incumbir a toda la organización ya que conforme los procesos de negocio dependen cada vez más y más de la disponibilidad de la red es importante que todos los integrantes de la misma sean parte de la respuesta y no se piense en la seguridad cibernética como un problema exclusivo de TI.

Cisco cuenta con ofertas de servicios avanzados que pueden ayudar a definir la arquitectura adecuada de seguridad, así como la oferta tecnológica de seguridad más amplia del mercado y con el liderazgo tecnológico que permite enfrentar el mayor número de amenazas desde distintos puntos de vista.

Para más información sobre la oferta de seguridad de Cisco y sus beneficios le invitamos a visitar www.cisco.com/go/security

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