La Colaboración Excepcional se Vuelve Personal

Rowan TrollopePor Rowan Trollope

Vice-presidente senior y gerente general
Collaboration Technology Group

No hace mucho tiempo, estaba buscando en unas cajas viejas y encontré mi viejo teléfono Motorola RAZR, junto con un sorprendente número de dispositivos que solía llevar conmigo. ¿Qué puedo decir? Soy un geek. Además de mi teléfono, tenía una cámara digital, un notepad con su lapicera digital, un iPod, un GPS, algunas tarjetas de memoria y hasta mi Palm Pilot. Me sorprendió que en sólo unos años todo haya cambiado. Todas las cosas para las que yo necesitaba esos dispositivos están ahora en mi smartphone – haciendo mi vida más simple y fácil. Peter Diamandis lo llama desmaterialización; Yo lo llamo simplificación, y lo uso como fondo para nuestra estrategia de tecnología de colaboración.

La habilidad de la tecnología para simplificar nuestras experiencias inspiró nuestra misión: hacer que la colaboración sea simple. Considere que ante la promesa de las tecnologías de colaboración de hoy en día de hacer nuestras vidas más fáciles, solemos frustrarnos por el hecho de que los productos más avanzados no parecen hacer las cosas más simples; comenzar una reunión a tiempo, conectarme con cualquiera en cualquier momento, ó permitirme compartir mis cosas fácilmente. Mientras las compañías de tecnología están en carrera para introducir la próxima característica whiz-bang, ellas pasan por alto lo esencial: lo que su producto debería hacer realmente bien.

Me uní a Cisco con el propósito de entregar esta misión y llevar tecnología de colaboración excepcional a todos, en todos lados: en todas las salas, en todos los escritorios, y en todos los bolsillos. Los resultados de este foco han comenzado a materializarse en anuncios que comenzamos hace unos meses. .

En Marzo, introdujimos los productos que llevan la colaboración a todas las salas en la empresa los endpoints SX10, MX200, MX700, y MX800. Estos productos son todas grandes experiencias de colaboración: compromiso, simplicidad, asequibilidad y diseño ganador de premios.

Hoy en día, nosotros llevamos esos elementos a todos los escritorios con el Cisco DX8O. Es hora de entregar a todos los trabajadores —no sólo los ejecutivos—las herramientas para que todos puedan colaborar en cualquier momento, sin problemas de tecnología.

, La experiencia de escritorio de colaboración de hoy es buena para algunos y suficiente para muchos; pero yo se que puede ser mejor. Nosotros podemos hacer que para la gente sea más fácil ver, escuchar y utilizar las cosas. ¡Y, podemos limpiar sus escritorios! El escritorio típico de hoy en día está desordenado, lleno de monitores, parlantes, cámaras, teléfonos, teclados y PCs. Más que crear una experiencia que permite la productividad, la tecnología se interpone en el camino.

Al llevar la tecnología de colaboración integrada y excepcional al escritorio, los empleados podrán experimentar reuniones súper productivas sin tener que pensar en la tecnología…porque todo funciona de una manera: simple, efectiva y sin interrupciones.

Colaboración de Escritorio Sin compromiso

La simpleza impulsa nuestro pensamiento. Usted tiene que entender lo básico, pero también diseñar la tecnología para que las personas quieran usarla.

El dispositivo Cisco DX80 le permite simplificar dramáticamente su escritorio de la misma manera que su smartphone lo liberó de cargar con múltiples dispositivos. Nosotros lo construimos sin compromisos. Es un dispositivo de pantalla táctil, un teléfono IP de calidad superior, una pizarra, y una Telepresencia. Es un portal a todos los compromisos clave de nuestra vida de trabajo. Se ejecuta con Android y usted puede utilizar las aplicaciones que quiera. Tiene un sorprendente diseño industrial. Y es asequible –aproximadamente el costo de un monitor de escritorio de buena calidad.

No es sólo un gran dispositivo de comunicación; es una gran experiencia de colaboración. Tener un dispositivo construido para la colaboración en su escritorio es grandioso. Pero se trata de algo más que un dispositivo. Sería algo transformacional si nos quedáramos ahí, pero fuimos más allá e incorporamos nuestra tecnología de Sala de Reuniones de Colaboración (Collaboration Meeting Room ).

Hoy, estamos anunciando las Salas de Colaboración de Cisco (Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) en la nube. Basadas en nuestra solución CMR en las instalaciones, esta oferta le brinda su propio espacio personal en la nube, extendiendo el increíble poder del video de la telepresencia con la escala y flexibilidad de los servicios de nube WebEx. .

Usted obtiene un número de teléfono, una URL, y un PIN para su espacio de colaboración de video de nube privado y personal a través de un servicio siempre a mano albergado por Cisco y disponible desde todos nuestros partners. Tendremos esta oferta basada en la nube disponible este otoño.

Esto representa una transformación al conectar a las personas. Utilizar la CMR cuando usted quiere, como usted quiere para reuniones instantáneas ó agendadas y para interacciones ad hoc con cualquier persona en su sala virtual. Es un modelo altamente escalable para la colaboración de empresa: siempre a mano, y de pago en la medida en que se usa. No más tener que agendar reuniones, suministrar con anterioridad ó reservar puentes de conferencias. Las personas se unen a una reunión, en cualquier lugar en la red, desde cualquier dispositivo, ya sea un punto extremo de video de Cisco video endpoint (como el DX80), cualquier navegador web y cualquier teléfono móvil a través de WebEx, un punto extremo de video de base estándar (Polycom), ó hasta un cliente soft como Microsoft Lync.

Humanizando la Tecnología

Los seres humanos estamos inspirados y estimulados por experiencias positivas. Nosotros queremos brindar experiencias de colaboración que las personas puedan confiar para ayudarlas a ser mejor. Para eso, nosotros luchamos por la simplicidad y la excelencia.

  • Simplicidad – para que las personas puedan focalizarse en sus trabajos y la colaboración real con el otro; y
  • Excelencia – para que los usuarios puedan colaborar por horas sin tener fatiga de conferencia … actuando naturalmente en un entorno confortable, como su escritorio.

La promesa de una gran experiencia de colaboración nunca ha sido acerca de un dispositivo ó de una tecnología. Es grandioso que podamos conectar cosas, pero al final del día, se trata de humanizar la tecnología. La promesa es la de conectar a las personas. Es acerca de la calidad de trabajo que podamos hacer junto, y las cosas sorprendentes que podamos crear cuando colaboramos.

Hágame saber lo que piensa en Twitter: @rowantrollope

Para saber más acerca del anuncio de hoy, le invitamos a leer the Collaboration Virtual Experience.

 

Seis Predicciones para la Colaboración en la Nube en 2013

Por Eric Schoch 

Eric Schoch es Director Senior del Grupo de Colaboración y Comunicación de Cisco

Eric Schoch es Director Senior del Grupo de Colaboración y Comunicación de Cisco

Ahora que comenzamos el año 2013 e intentamos mirar hacia el futuro, podemos ver cambios en la conversación acerca de la colaboración en la nube. Por ello, hemos hecho un bosquejo de algunas ideas acerca de lo que podemos esperar pronto, en el curso de los próximos años y en el futuro.

En el 2013, veremos el cambio de la colaboración en la nube hacia la flexibilidad y agilidad como los que impulsen primariamente su adopción.   

En la medida en que más empresas entiendan los problemas que surgen de la recolección de grandes volúmenes de datos y el número de empleados que trabajan fuera de las oficinas crezca, la adopción de la nube crecerá exponencialmente. Datos de Gartner muestran que un 71 por ciento de las empresas adoptó Software as a Service (SaaS) en los últimos tres años, con tres cuartos de las empresas planeando aumentar el gasto en SaaS. Sin embargo, la razón por la que las compañías invierten en SaaS cambiará. Como muestra una reciente encuesta de Forrester, un decreciente número de empresas está priorizando bajos costos como razón para adoptar, mientras que un creciente número de empresas se está focalizando en la “agilidad del negocio” como la razón para desplegar una solución SaaS.

Para poder competir efectivamente en el futuro, las empresas tendrán que brindar un entorno en el cual sus empleados estén conectados de maneras que nunca lo hayan estado antes – conectando a los empleados con los clientes, socios de negocios, y proveedores en tiempo real, en cualquier momento, en cualquier lugar y entregando contexto a estas sesiones de colaboración. Esto puede lograrse aprovechando un gran conjunto de tecnología de colaboración, y exponiendo los datos más relevantes en los tradicionales medios de voz, video y chat. La nube acelera el despliegue de esta tecnología consistentemente en compañías enteras y en sus socios de negocios, de manera que puedan mejorar la eficiencia de su toma de decisión y la calidad de la experiencia de los clientes. Ya que la nube y los factores macro económicos aumentan la velocidad del negocio y la colaboración, las empresas mirarán a la nube como un medio para desplegar un creciente conjunto de herramientas integradas y ganar una ventaja competitiva.

En la medida en que la colaboración en la nube vaya más allá de los primeros en adoptarla en 2013, los modelos híbridos proliferarán y los clientes demandarán una experiencia de usuario continua e inflexible entre la nube y las instalaciones del cliente.

Cada vez más, las empresas buscarán un mundo de muchas nubes donde algunos servicios estén albergados en nubes privadas para cumplimiento de políticas o regulaciones, o por razones de balance, mientras otras estarán albergadas por proveedores de nube pública. Las empresas buscarán encontrar un equilibrio entre los dos con modelos de nube híbridos. Más del 50 por ciento de las empresas comenzó a realizar migraciones a la nube en el año 2011 y al menos el 12 por ciento de toda la carga de trabajo de las empresas trabajará en nubes (públicas, privadas, híbridas, comunitarias) globalmente para el 2013.

En el 2013, la entrega de video en la nube permitirá un cambio de paradigma de costos que llevará a la aceleración de la adopción de una videoconferencia ubicua, de cualquiera a cualquiera.  

Históricamente tres factores impidieron la amplia adopción del video: los altos costos de infraestructuras y terminales, calidad consistente y la falta de interoperabilidad entre los sistemas. En el 2013 veremos avances en estos tres desafíos, particularmente en las capacidades de software que dramáticamente disminuirán los costos de infraestructura y terminales. Desplegar estos avances nos permitirá realizar conexiones de video de cualquiera a cualquiera entre sistemas móviles, personales y basados en salas mientras se asignan recursos dependiendo de la terminal, teniendo como resultado costos inferiores y mayor calidad. Esto permitirá a las empresas de todos los tamaños aprovechar el poder de la colaboración de video.

En los próximos años, los teléfonos móviles se conectarán a redes 4G LTE y serán dispositivos multifunción para la colaboración comercial, aprovechando la inteligencia de la red y así entregar una calidad de voz, mensajería y video incomparable. 

LTE entrega suficiente ancho de banda para transportar voz, video y datos en una red de radio única. Con despliegues ya acelerados en el mundo, los operadores móviles están realizando una transición de voz de switch de circuito (GSM/CDMA) hacia una arquitectura IP basada en SIP (IMS) sobre LTE, soportando aplicaciones de multimedia de gran ancho de banda y en tiempo real. Este año,  las Telcos Metro-PCS y South Korea lanzaron voz sobre  LTE basada en IMS (VoLTE), e importantes operadores esperan lanzar ofertas similares hacia finales del 2013 o 2014. Como la arquitectura VoLTE está basada en SIP, integrar un dispositivo móvil como una extensión comercial será posible sin la instalación de un soft client. Los proveedores permitirán un conjunto de características de clase mundial de voz, video y mensajería a través de la red mientras enriquecen y unifican esas experiencias con un soft client o un navegador móvil. En la medida en que las empresas demanden más colaboración sobre aplicaciones sociales y de video empresariales, el soporte entregado por estas nuevas redes 4G LTE aumentará la calidad de las comunicaciones y la colaboración.

En los próximos años, Internet de Todo conectará a las personas y a las “cosas”, permitiendo la colaboración contextual, nuevos estilos de trabajo y facultará a las personas a lograr lo extraordinario.  

Los trabajadores que utilizan software empresarial para la mensajería instantánea, reunirse vía voz y video y compartir contenido con compañeros de trabajo y clientes pueden también estar utilizando herramientas sociales como Facebook y Twitter, que no están completamente integradas a la empresa. Actualmente, un trabajador puede entrar a una reunión online y en video y no reconocer el nombre de otro asistente. Hoy en día, con algunas aplicaciones adicionales, como ejemplos de una creciente tendencia, desplazarse por sobre el nombre de esa persona puede mostrar recientes intercambios de email, y así ofrecer algunos datos de contexto a la reunión. Ahora imagine una solución para reuniones que entregue aún más pistas contextuales. Mientras usted se desplaza sobre el nombre de uno de los  asistentes, un perfil de LinkedIn aparece con una fotografía, posición y descripción del trabajo, y una lista de contactos profesionales compartidos. Un perfil de una empresa y/o software de consumo social le informa los intereses personales y profesionales de este asistente. Estas experiencias estarán habilitadas por Internet de Todo, teniendo como resultado una masiva cantidad de datos que nos brinde contexto e información en todo lo que hagamos, aún en el lugar de trabajo.

El 2013 “marcará el comienzo de una nueva era en IT; el surgimiento de la celebridad CIO”.

Durante 2012 vimos crecer exponencialmente el rol y las demandas en IT, y en el 2013 veremos cómo esto se acelera. El crecimiento de la Nube y la migración desde el desktop (PC) al espacio de trabajo (dispositivos y plataformas múltiples) comenzarán a ser centrales para la estrategia comercial y el éxito operativo.  Los CIOs exitosos reaccionarán ante este desafío ya que están menos medidos por el tiempo de funcionamiento de la red, y muy preocupados con la disponibilidad del servicio, el impacto que ellos tienen en el negocio y cómo ellos abordan los procesos comerciales eficientes, la innovación y la transformación comercial. El 2013 será el año del CIO. La influencia e imagen del CIO se transformará a lo largo del año para ver surgir la “celebridad” CIO.  Ellos crecerán  como las estrellas de Silicon Valley en tiempos recientes. Sus amplias capacidades se verán muy apreciadas por cualquier empresa que busque abordar la innovación, la apariencia en el mercado y compartir valor.  A su vez, ellos serán cada vez más influyentes, demandarán mayor reconocimiento y ejercerán más poder.

Mientras continuamos viendo el crecimiento en estas áreas, la importancia de la colaboración y de las interacciones sociales en el trabajo continúan siendo prioridad como componentes necesarios de una empresa exitosa.

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